Algemene voorwaarden

Concepttekst. Laat deze pagina vóór publicatie nakijken door een jurist of gebruik een gecontroleerd model (bijvoorbeeld via de KvK of je beroepsvereniging). Vul de resterende velden tussen [haken] in.

1. Wie

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten en producten van Tails 'n Trails, gevestigd in Veenendaal, KvK 88454835, hierna "Tails 'n Trails". Met "jij" bedoel ik de opdrachtgever: de eigenaar of verzorger van de hond.

2. Begeleiding en gedragstherapie

  • Begeleiding richt zich op het gedrag van je hond en jullie samenwerking. Het is geen diergeneeskundige behandeling. Bij vermoeden van een lichamelijke oorzaak verwijs ik naar een dierenarts en kan ik de begeleiding opschorten.
  • Een traject bestaat uit het aantal sessies en de begeleiding op afstand zoals omschreven op de dienstpagina en in de bevestiging. Begeleiding op afstand is begrensd tot de daar genoemde contactmomenten en reactietermijnen.
  • Gedragstherapie voer ik tot afronding van mijn opleiding uit onder supervisie van een gediplomeerd gedragstherapeut. Dat vermeld ik vooraf.
  • Ik geef geen garantie op een bepaald resultaat. Het resultaat hangt mede af van de inzet thuis, de gezondheid van de hond en de omgeving.
  • Jij blijft tijdens sessies verantwoordelijk voor je hond en bent aansprakelijk voor schade die je hond veroorzaakt. Je hebt een WA-verzekering waarin je hond is meeverzekerd.
  • Je informeert mij vooraf over bijtincidenten, ziektes, medicatie en loopsheid.

3. Afspraken, annuleren en betalen

  • Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Pakketten worden bij de start gefactureerd; losse sessies na afloop. Betaling binnen 14 dagen.
  • Afzeggen tot 24 uur vooraf is kosteloos. Daarna wordt de sessie in rekening gebracht, tenzij je hond ziek is. Een pakket is 6 maanden geldig na de startdatum.
  • Bij extreme weersomstandigheden of ziekte van mijn kant verzet ik de afspraak kosteloos.

4. Online cursussen, membership en downloads

  • Toegang is persoonlijk en niet overdraagbaar. Materiaal mag je niet delen of doorverkopen.
  • Voor digitale producten die direct beschikbaar zijn, stem je bij aankoop in met directe levering en zie je af van het herroepingsrecht. Voor een membership geldt een maandelijkse opzegtermijn; een jaarabonnement eindigt na 12 maanden tenzij je verlengt.

5. Webshop

  • Fysieke producten lever ik binnen Nederland en België. Levertijd en verzendkosten staan bij het product en in het bestelproces.
  • Je kunt een fysiek product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, ongebruikt en in de originele verpakking. Geopende voedingsproducten kunnen om hygiëneredenen niet retour.

6. Aansprakelijkheid

Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst of het product in rekening is gebracht, en in alle gevallen tot het bedrag dat mijn beroepsaansprakelijkheidsverzekering uitkeert. Ik ben niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het niet opvolgen van adviezen of door onjuiste informatie van jouw kant.

7. Klachten

Ben je ontevreden, laat het mij dan binnen 14 dagen weten via info@tailsntrails.nl. Ik reageer binnen 7 dagen en zoek samen met jou naar een oplossing. Komen we er niet uit, dan kun je terecht bij [geschillencommissie of beroepsvereniging, zodra van toepassing].

8. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Versie: 2 november 2026.